Последние обновления
Обновление от 18 октября
Сообщения — во все мессенджеры
Всё, что владелец и управляющие получают в мессенджер, теперь приходит во все подключённые: в MAX, в Telegram или в оба. Сообщение о чек-листе, пройденном не полностью или после срока, получают только владелец и управляющие этой локации.
Обновление от 16 октября
Сводки за день и неделю
В 07:00 по Москве владельцам и управляющим — итоги вчерашнего дня: чек-листы, открытые и просроченные задачи. В воскресенье в 20:00 владельцам — итоги недели. Раньше сводки приходили только в MAX.
Узнаёте себя?
- О проблеме узнаёте, когда уже поздно. Чек-лист открытия не прошли, а вы видите это вечером в отчёте.
- Чтобы понять, как прошёл день, надо открыть кабинет. А вы весь день на ногах — между локациями, поставщиками и гостями.
- Плохой отзыв висит третий день, а управляющий о нём не знает.
Бот «Смены» пишет туда, где вы и так переписываетесь. Утром — одно сообщение с итогами вчерашнего дня, дальше — только важное.
Как подключить уведомления в Telegram и MAX
Владелец и управляющие
- В кабинете открывают «Сотрудники» и нажимают значок Telegram или MAX в своей строке. Или в приложении: «Профиль» → «Telegram-бот» → «Подключить».
- Открывают ссылку в мессенджере и нажимают «Запустить». Бот отвечает: «Подключено».
- С утра получают сводку за вчера, а всё важное — сразу: отзывы, обмены сменами, сигнал о выгорании.
Сотрудник
- Ничего не подключает: push-уведомления приходят из приложения «Смена».
- На смене получает всё: чек-лист пора пройти, новая задача, коллега отдаёт смену.
- Вне смены напоминания о чек-листах ждут в колокольчике — если сотрудник сам не включил «Уведомления вне смены».
Что приходит в Telegram и MAX
Утренняя сводка в 7:00
Главное за вчера одним сообщением: сколько чек-листов прошли из запланированных, сколько задач открыто и сколько просрочено. Владельцу и управляющим.
Итоги недели
В воскресенье в 20:00 — неделя в цифрах: сколько процентов чек-листов пройдено и сколько задач закрыто. Только владельцу. В понедельник в 8:00 вам и управляющим — разбор недели от ИИ и один совет на следующую неделю.
Новые отзывы с оценкой
Отзыв с Яндекса, 2ГИС и других площадок или QR-отзыв гостя — сразу, с оценкой, локацией и текстом. Плохие оценки, 3 и ниже, видно сразу. Сотрудникам этой локации отзыв приходит в приложение. На тарифе ПРО, вместе с модулем отзывов.
Сигнал о выгорании
Если сотрудник неделю ставит низкие оценки в пульсе команды, вы получаете сообщение «Возможное выгорание» с его именем — пока ещё можно поговорить.
Опрос команды
За неделю до анонимного опроса eNPS — предупреждение: дату ещё можно перенести. После опроса — индекс лояльности и сколько человек ответили.
Обмены сменами
О каждом обмене на бирже смен: кто отдаёт смену и кто выйдет. Если обмен ждёт вашего одобрения, сообщение придёт, даже если у вас стоит приложение.
Чек-лист пройден не полностью
Если выполнено меньше 90% пунктов или чек-лист прошли после срока, сообщение получат владелец и управляющие этой локации.
Колокольчик в приложении
Отзывы, обмены, выгорание и всё, что пришло push, остаётся в приложении в разделе «Уведомления».
Частые вопросы
Как подключить Telegram?
В кабинете откройте «Сотрудники», в своей строке нажмите значок Telegram, затем «Открыть в Telegram» и в боте — «Запустить». В приложении то же самое: «Профиль» → «Telegram-бот» → «Подключить». MAX подключается так же.
Что придёт в Telegram, если у меня стоит приложение?
В мессенджер всегда приходят сводки и итоги недели, сигнал о выгорании, обмен сменой, который ждёт вашего одобрения, предупреждение об опросе команды и его итоги. Ещё — чек-лист, пройденный не полностью или после срока, и задача без ответственного, если на смене никого нет. Остальное — в приложение, а если его нет — в MAX и Telegram.
Сотрудники тоже получают уведомления в мессенджер?
Нет, сотрудникам уведомления приходят push в приложении «Смена»: новая задача, срок задачи прошёл, чек-лист пора пройти, коллега отдаёт смену, новый отзыв об их локации. Мессенджеры подключают владелец и управляющие.
Сотрудникам будут приходить уведомления ночью?
Напоминания о чек-листах приходят только на смене, вне смены они остаются в колокольчике. Сотрудник может включить «Уведомления вне смены» в профиле. Биржа смен и задачи от управляющего приходят всегда.
Можно отключить?
Да. В кабинете нажмите значок мессенджера в своей строке и выберите «Отвязать» — сообщения в него приходить перестанут. Уведомления в приложении останутся, а сводки и сообщения о чек-листах и задачах без ответственного приходят только в мессенджер.
Telegram и MAX — оба сразу?
Подключите один или оба. Если привязаны оба, сообщения приходят в оба.
Сколько это стоит?
Уведомления входят в оба тарифа: Базовый — 990 ₽, ПРО — 2 990 ₽ за локацию в месяц. Уведомления об отзывах — в ПРО, вместе с модулем отзывов.