Знание стандарта нельзя проверить сообщением «ознакомьтесь»
Папка с регламентами показывает, что документ существует. Но она не показывает, кто его открыл, понял ли сотрудник материал и может ли выполнить действие на рабочем месте.
В «Смене» обучение заканчивается результатом: завершённым блоком, ответами на тест или практическим заданием, которое принимает наставник.
От короткой инструкции до программы адаптации
- Курсы и разделы. Разложите программу по темам и проходите их в заданном порядке.
- Материалы. Текст, изображения, видео и документы доступны внутри курса.
- Тесты. Проверяйте понимание после темы или в конце курса.
- Практика. Попросите сотрудника выполнить действие, а наставника — принять результат.
- Повторение. Назначайте регулярную переаттестацию для критичных стандартов.
Каждой должности — своя программа
Кассиру не нужно читать инструкции кухни, а опытному управляющему — повторять вводный курс новичка. Назначения привязываются к должностям и людям, поэтому в приложении нет лишнего.
В отчёте видно, кто начал обучение, где остановился, какие ответы дал и что ещё ждёт проверки наставника.
Обучение не выпадает из работы ресторана
Курс живёт в том же профиле сотрудника, что чек-листы, новости, баллы и рейтинг. Управляющий работает с одной базой команды и локаций, а сотруднику не приходится ставить несколько приложений.
Частые вопросы об обучении
Можно назначить курс только новым сотрудникам?
Да. Курс можно назначить должности, группе или конкретным сотрудникам. Для периодической аттестации настраивается повторное прохождение.
Какие материалы можно добавить в курс?
В курсах используются текст, изображения, видео, документы, тестовые вопросы и практические задания, которые проверяет наставник.
Нужно ли сотруднику заходить в веб-кабинет?
Нет. Курсы, тесты, вопрос дня и прогресс доступны в мобильном приложении Смена.