Узнаёте себя?
- Прошли обучение — и через месяц всё забыли. Гость спрашивает, есть ли в морковном торте орехи, а бариста идёт уточнять.
- Стандарты висят на стене. Их прочитали в первый день и больше не возвращались.
- Экзамен раз в полгода — стресс для всех. Команда учит накануне и через неделю забывает.
Вопрос дня — это микрообучение персонала: понемногу каждую смену вместо экзамена раз в полгода.
Как работает вопрос дня
Владелец или управляющий
- Включает вопрос дня: каждую смену или через смену, от 1 до 10 вопросов в день.
- Отмечает, о чём спрашивать по меню: состав, цена, аллергены, описание блюда.
- Добавляет тесты из Библиотеки — например, по стандартам сервиса.
- Задаёт баллы за верный ответ — по умолчанию 10.
Сотрудник
- Открывает смену — на Главной появляется карточка «Вопрос дня».
- Выбирает ответ или описывает блюдо своими словами.
- Сразу видит правильный ответ, за верный получает баллы.
Что умеет вопрос дня
Вопросы из вашего меню
Состав, цена и аллергены — из меню для персонала. Неверные варианты — из других позиций меню. Поменяли меню — вопросы поменяются сами.
Описание блюда проверяет ИИ
Сотрудник описывает блюдо, как рассказал бы гостю. ИИ сверяет ответ с вашим меню, ставит процент и пишет, что упущено.
Тесты по вашим стандартам
Вопросы из тестов Библиотеки. Черновик теста составит ИИ — по тем же материалам, что в курсах обучения.
Повторяет то, где ошиблись
Где человек ошибся, вопрос вернётся чаще, где ответил верно — реже. Это интервальное повторение, настраивать его не нужно.
Вопросы по должности
Бариста не получит вопрос по кухне: только разделы меню и тесты его должности.
Баллы за верный ответ
Сколько баллов давать, решаете вы. Баллы идут в рейтинг команды, их можно обменять на призы.
Что команда знает хуже всего
Вопросы, где ошибаются чаще всего, — готовые темы для планёрки. По каждому сотруднику — участие, точность и слабая тема.
Частые вопросы
Откуда берутся вопросы?
Из вашего меню и тестов. По меню «Смена» сама спрашивает состав, цену и аллергены или просит описать блюдо своими словами. Тесты — из Библиотеки: вопросы пишете вы, или ИИ составляет черновик по вашим материалам.
Кто проверяет ответы?
Ответ с вариантами проверяется сразу, и сотрудник видит правильный вариант. Описание блюда оценивает нейросеть YandexGPT: сверяет с вашим меню, ставит процент и пишет, что упущено. От 60 % — зачёт.
Сколько времени это занимает?
Вопрос с вариантами — один выбор, описание блюда — пара фраз. Сколько вопросов в день, решаете вы: от одного до десяти.
Что если сотрудник ответил неверно?
Сразу видит правильный ответ, баллов за вопрос нет. Потом этот вопрос придёт снова — чаще, чем те, на которые ответил верно.
Приходит ли вопрос в выходной?
Нет. Вопрос появляется на Главной в приложении, только когда смена открыта. Можно спрашивать и реже — через смену.
Чем это отличается от теста?
Тест проходят один раз. Вопрос дня возвращает к материалу каждую смену и чаще спрашивает то, в чём ошиблись. Это и есть микрообучение: понемногу, но регулярно.
Сколько это стоит?
Вопрос дня входит в тариф ПРО — 2 990 ₽ за локацию в месяц, вместе с курсами, тестами, меню для персонала и баллами. Первые 14 дней ПРО бесплатно.