Узнаёте себя?
- Важное объявление потерялось в рабочем чате — между стикерами и «кто выйдет в субботу».
- Половина команды не прочитала, а через неделю все говорят: «Нам никто не сказал».
- Сотрудник молчит о проблеме, потому что боится. Вы узнаёте о ней от гостя или из заявления об уходе.
В «Смене» объявления стоят в отдельной ленте приложения и не тонут в общем чате. А то, что неудобно сказать в лицо, сотрудник может написать анонимно.
Как устроены новости и обратная связь от сотрудников
Владелец и управляющий
- В кабинете нажимают «Создать объявление»: заголовок, текст, фото или PDF.
- Если важно — закрепляют сверху ленты и отправляют уведомление на телефон.
- Читают анонимные сообщения в кабинете и отвечают на них объявлением для всей команды.
Сотрудник
- Видит объявления на вкладке «Команда» в приложении. Непрочитанные отмечены точкой, фото и PDF открываются прямо в приложении.
- Если что-то мешает работать, пишет анонимное сообщение и выбирает, кому: владельцу, управляющему или обоим.
- Нажимает «Отправить анонимно». Ответ приходит объявлением в ленте команды.
Что умеют новости и анонимные сообщения
Лента отдельно от чата
Только объявления руководства и события команды. Сотрудник открывает вкладку «Команда» и видит важное, а не двести сообщений переписки.
Файлы в объявлении
До 8 файлов в объявлении — фото и PDF с новым меню, технокартами или графиком уборки. PDF открывается прямо в приложении.
Закреплённое объявление
Главное объявление стоит первым в ленте, пока вы его не открепите.
Уведомление на телефон
Срочное отправьте с уведомлением на телефон, остальное — без него: объявление и так будет в ленте.
Новое не пропустить
Пока сотрудник не открыл объявление, оно отмечено точкой, а на вкладке «Команда» — счётчик новых.
События команды
Новые сотрудники, дни рождения и новый уровень по стажу попадают в ленту сами. Лишнее можно отключить в настройках ленты.
Анонимная обратная связь
Сотрудник пишет владельцу, управляющему или обоим, не называя себя. Ответ — объявлением для всей команды. Настроение после смены показывает пульс-опрос сотрудников, отношение к работе раз в квартал — индекс лояльности сотрудников (eNPS).
Частые вопросы
Руководитель узнает, кто написал?
Нет. В сообщении не сохраняется, кто его написал: ни имени, ни должности, ни локации. В кабинете видно только текст, время и кому оно адресовано. Автора может выдать само содержание — например, подробности, которые знает один человек.
Можно прикрепить файл к объявлению?
Да: до 8 файлов в одном объявлении — фото и PDF, PDF до 20 МБ. Сотрудник открывает файл прямо в приложении. Файлы хранятся 60 дней, потом объявление остаётся без них.
Видно, кто прочитал объявление?
Нет, списка «кто прочитал» в кабинете нет. Сотрудник сам видит непрочитанные — они отмечены точкой. Важное закрепите сверху ленты и отправьте с уведомлением на телефон.
Кому приходит уведомление о новом объявлении?
Уведомление вы включаете при публикации. Оно приходит тем, кто сейчас на смене, руководителям и сотрудникам, которые включили уведомления вне смены. Остальные увидят объявление, когда откроют приложение.
Как ответить на анонимное сообщение?
Лично — никак: автор неизвестен. Ответьте объявлением в ленте: что услышали и что меняете. Его увидят и автор, и вся команда.
Чем это лучше рабочего чата?
В ленте только объявления руководства и события команды — без переписки, стикеров и обсуждений смен. Объявление с файлом не уходит вверх через час, а закреплённое всегда первое. Чат для разговоров можно оставить.
Сколько это стоит?
Новости и анонимные сообщения входят в оба тарифа: Базовый — 990 ₽, ПРО — 2 990 ₽ за локацию в месяц. Лимита на сотрудников нет.